| Вопрос: |
Добрый вечер, прошу помощи. Нет доступа к сайту *.*. |
| Ответ: |
Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Дмитрий>tracert Polzacrm.ruТрассировка маршрута к Polzacrm.ru [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms <* мс <* мс KEENETIC_GIGA [***.***.*.*] * * ms * ms * ms **.*.**.* * * ms * ms * ms **.***.*.*** * * ms * ms * ms **.***.*.** * * ms * ms * ms ge*-**.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.***] * * ms * ms * ms te**-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.**] * * ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * * ms * ms ** ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * * ms ** ms * ms tiera-gw.gblnet.ru [**.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms sth-ams-te-gw.gblnet.ru [**.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms amsix.ett.com.ua [**.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms kh-kv.ett.ua [**.**.***.***] ** ** ms ** ms ** ms maxnet.ett.ua [**.**.***.***] ** ** ms ** ms ** ms ukrnames.maxnet.ua [**.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms 212.**.***.**.ip.ukrnames.com [***.**.***.**]Трассировка завершена.C:\Users\Дмитрий> |
| Ответ: |
судя по трасировке у вас есть доступк сайту сообщиет что вы меняли на сайте? |
| Вопрос: |
мне кажется, что надо восстановить из резервной копии его. Потому как туда вирусы видимо попали |
| Ответ: |
когда у вас возникла проблема? |
| Вопрос: |
можно июльский бекап вернуть? |
| Ответ: |
если у вас он есть то можно. у анс нет таких бекапов |
| Вопрос: |
Любой бэкап тогда прошу сделать |
| Ответ: |
утончите путь к папке и имя базы сайта |
| Вопрос: |
/public_html*.***** |
| Ответ: |
запро спередан администратору |
| Ответ: |
не помогает. кроме тго в бекапе сайт прсото набит вирусами |
| Вопрос: |
почему-то пишет доступ запрещен |
| Ответ: |
PolzaCRM.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html вот отчет проверки на вирусы, их у вас полно очистите сайт |
| Вопрос: |
*** ошибку выдает |
| Ответ: |
по адресу PolzaCRM.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html нет ошибки, там отчет со всеми вирусмаи сайта |
| Вопрос: |
Евгений, я посмотрел отчет. Устранил проблемы. |
| Ответ: |
но сайт всервн*о не работает., видимо он поврежден вирусами |
| Вопрос: |
Спасибо, Вы очень помогли |
| Ответ: |
сожалеем что не удалось восстановить работу сайта |
