| Вопрос: |
Добрый день. Не работают сайты ***.*.* и др. Прошу ответить |
| Ответ: |
Здравствуйте сайты работают
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
минутку |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Дмитрий>tracert tomitolo.comТрассировка маршрута к tomitolo.com [***.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * ** ms * ms <* мс KEENETIC_GIGA [***.***.*.*] * * ms * ms * ms **.*.**.* * * ms * ms * ms **.***.*.*** * * ms * ms * ms te*-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.***] * * ms * ms * ms te**-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.**] * * ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * * ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * ** ms ** ms ** ms ***.***.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.C:\Users\Дмитрий> |
| Ответ: |
сообщите ip с котрого делалась трасировка |
| Вопрос: |
**.***.***.** |
| Вопрос: |
**.***.***.** |
| Ответ: |
на сервере ip не блокируется . какой у вас провайдер? у вас статический ip? |
| Вопрос: |
динамический |
| Ответ: |
попробуйте сменить ip мы проверили , по росии доступность полная http://ping-admin.ru/free_test/result/***********n**i**j*q***vt*****h*.html |
| Вопрос: |
а как мне сменить ip если правайдер его дает? |
| Ответ: |
просто перезагрузите роутер |
| Ответ: |
если проблема не исчезнет мы можем предложить Вам перенести ваш аккаунт на над сервер в спб |
| Вопрос: |
хорошо, попробую перезагрузить |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день. Перезагрузка роутера не дала результата. Не знаю что делать. не могу зайти на сайты причем с разных компьютеров из одного места. |
| Вопрос: |
Прошу помощи. Не могу зайти на сайты ***.* и *.* |
| Ответ: |
Смотрите, Ваши саты у нас работают, Ваш IP с нашей стороны не блокируется, попробуйте пож. войти на сайт к примеру через мобильный телефон используя не wifi, а мобильный интернет и уверен, что там сайты загрузятся. Если это так, то обратитесь пож. в поддержку Вашего поставщика интернет, поскольку блокировака идет с его стороны, мы на это повиять ни как не можем. |
| Ответ: |
Сообщите пож. о результате |
| Вопрос: |
Понял, благодарю |
| Ответ: |
Через мобильный телефон сайт загрузился? |
| Вопрос: |
Через мобильный загружает. |
| Вопрос: |
провайдер сказал, что у него нет ограничений. Может в настройках панели что-нибудь? |
| Ответ: |
Панель тут не причем, поскольку сигнал от Вас туда даже не доходит. Попробуйте пож. повторить трассировку. |
| Вопрос: |
Панель управления не открывает даже |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Дмитрий>tracert Lestnica**.ruТрассировка маршрута к Lestnica**.ru [***.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms <* мс * ms KEENETIC_GIGA [***.***.*.*] * ** ms * ms * ms **.*.**.* * * ms ** ms * ms **.***.*.*** * * ms ** ms * ms te*-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.***] * * ms * ms * ms te**-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.**] * * ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * ** ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * ** ms ** ms ** ms ***.***.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.C:\Users\Дмитрий> |
| Ответ: |
Давайте сделаем по другому, если уже они отнекиватся, воевать, доказывать, тратить время и нервы не будим. Мы перенесем Ваш аккаунт в другой ДЦ другой страны, чтоб наверняка :) |
| Вопрос: |
хорошо, если это поможет |
| Ответ: |
Должно помочь, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт перенесен, данные для доступа отправленны на Ваш почтовый ящик. Требуется изменить настройки доменов, чтоб они смотрели на новый сервер. Новые DNS содержатся в письме. |
| Вопрос: |
так у меня и в панель не заходит |
| Вопрос: |
в панель зашел |
| Ответ: |
Хорошо |
| Вопрос: |
На какую почту вы отправили данные * и где их нужно прописать? |
| Ответ: |
данны еотправлялись на grdima****@gmail.com днс указываются на сайтерегистратора домена. если домен покупалясне у нас |
| Вопрос: |
не пришли данные |
| Вопрос: |
Нашел, извините |
| Вопрос: |
Домены у вас брались, где нужно прописать *? |
| Ответ: |
тогда мы сменим днс |
| Вопрос: |
*:**.host**.*IP:**.**.*.** **.host**.*IP:**.**.*.**из письма |
| Ответ: |
да, верно |
| Ответ: |
DNS изменены. |
| Вопрос: |
на *.* теперь заходит, но на *.* и на ***.* -нет, что делать? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Минуту |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\Дмитрий>tracert Lestnica**.ruТрассировка маршрута к Lestnica**.ru [***.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms KEENETIC_GIGA [***.***.*.*] * * ms * ms * ms **.*.**.* * ** ms * ms * ms **.***.*.*** * * ms * ms * ms te*-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.***] * * ms * ms * ms te**-*.cbr**.spb.TiERA.org [**.***.*.**] * * ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * ** ms * ms * ms **-***-**-***.broadband.spb.TiERA.org [**.***.**.***] * ** ms ** ms ** ms ***.***.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.C:\Users\Дмитрий>C:\Users\Дмитрий> |
| Ответ: |
У Вас еще не обновились DNS, нужно подождать. Завтра утром должно все быть в норме. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Добрый день, благодарю сайты заработали. Только не могу зайти в админку сайта ***.*administrator. Прошу помощи |
| Ответ: |
опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
в админку джумлы не могу войти, ***.*administratorвыдает ошибку *** |
| Вопрос: |
|
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Благодарю |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработало. Спасибо. А что было? |
| Ответ: |
ошибка в .htaccess |
