| Вопрос: |
Превышен лимит пропускной способности каналаСервер временно не может обработать ваш запрос из-за того, что владелец сайта достиг своего предела пропускной способности. Пожалуйста, попробуйте позже. на другом хостинге такого не было |
| Ответ: |
Здравствуйте у вас естьскаичвание файлов или воспроизведение видео? |
| Вопрос: |
скачивания нет воспроизведения видео есть у меня видео сайт видео с ютюба вставлено кодом |
| Ответ: |
речь о видео расположеного на сервере олько посещений у вашего сайта? |
| Вопрос: |
до **** |
| Ответ: |
тогда непонятно как при таком малом числе посещений у вас более ***гб трафика менее чем за месяц |
| Вопрос: |
**** в день |
| Ответ: |
откуда тогда такой большой трфик если нет большого числа посещений и нет скачивания файлов? проверьет пожалуйста размер старницы |
| Вопрос: |
Превышен лимит пропускной способности каналаСервер временно не может обработать ваш запрос из-за того, что владелец сайта достиг своего предела пропускной способности. Пожалуйста, попробуйте позже. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
работает |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите как это включить *ZIP* . *hosting*. https://*.*/ |
| Ответ: |
Здравствуйте. https://www.hostprom.com/*php_ver_edit.html Расширение zip включено *WWyuCUO.png |
| Вопрос: |
Здравствуйте не работает сайт https://*.*/ я не чего не менял и не делал |
| Ответ: |
Здравствуйте проблема проверяется |
| Вопрос: |
Утром не работал другой сайт я в нём удалил файл .тхасес и тат самый залил и заработал. Но сейчас я не дома и не могу это сделать |
| Ответ: |
можете уточнить что у вы удаляли и из какой папки? |
| Вопрос: |
Я с адфлекс не чего не удалял.утром ещё один сайт не работал я с него удалил файл * и заново залил и все заработало |
| Ответ: |
а сейчас работает? и пожалуйст приводите имя сайта полностью |
| Вопрос: |
Нет не работает https://*.*/ |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все работает |
| Ответ: |
мы можем еще чем то помочь Вам? |
| Вопрос: |
Не работает сайт https://*.* вчера было все нормально Яне чего не делал и этот https://*.*/ |
| Ответ: |
Вы изменяли версию php в меню MultiPHP Manager? *vter*i |
| Ответ: |
проверьте настрйоки файлв .htaccess При его отключении. сайт работает. |
| Вопрос: |
Я не менял не чего я просто не дома доступа нет |
| Ответ: |
cpanel не работает с несколькими версиями php одновеременно, так как обработчик php разный. Хостинг панель работает под управлением ОС Сloudlinux, а Ваш аккаунт под упралением контейнера lsapi. Поэтому использование данной функции может повлечь за собой сбьои на сайтах. Какая версия php требуется Вашим сайтам? |
| Вопрос: |
Здравствуйте я вчера создал домен *.* он не работает . *-ввел вот что мне написали. Проверяйте настройки на стороне. *-серверов: **.hosthp.**.hosthp.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. ДНС верные. Вы добавили домен на сервере? Сперва нужно добавить домен, потом менять ДНС. |
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите почему опять не работает http://** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Здравствуйте перестал работать сайт https://*.*/ |
| Вопрос: |
Извините не тот сайт. Я всё сделал |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
скажите как исправить страницы https://*.* сертификат работает перехожу https://*.** не работает хотя стоит https но в браузере пишет что страница не защищена и страница не открывается |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
я нашел проблему нужна версия PHP для домена *.* и PHP* *.* а стоит *.* если ставлю *.* другие сайты не работают |
| Ответ: |
Вы можете изменить версию для одного сайта в меню Менеджер MultiPHP |
| Вопрос: |
я поставил Менеджер MultiPHP но теперь при регистрации капчи не видно http://*.*/ |
| Ответ: |
тогда нуджно вернуть преждний режим работы. |
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите можно востановить базу данных ***** сегодняшним днем до ** - ** часов примерно + - пару часов |
| Ответ: |
здравствуйте дамп загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Здравствуйте я перезалил сайт создал новую базу .а со старого сайта забыл вытянуть файл языка. вот сайт https://*.*/.а файлы удалил ftp://****@ftp.*.*public_html*.* это путь до файла .можно востановить с удаленных и скинуть мне |
| Ответ: |
Здравствуйте. Когда файл был удален? |
| Вопрос: |
* час назад |
| Ответ: |
в бекапе нет *storage. Вы уверены в корректности пути? |
| Вопрос: |
вот путь /public_html*/ был до файла *.* я все удалил в корзину |
| Ответ: |
Если вы удалили в корзину - с корзины можно восстановить. в бекапе нет этого пути. |
| Вопрос: |
я в корзине не нашел |
| Ответ: |
В Вашей корзине такого файла нет. Производим поиск в нашем бекапе. |
| Вопрос: |
спасибо за помощь .но не стоит искать я начал переводить все заново |
| Ответ: |
в нашем бекапе нет данного файла. |
| Вопрос: |
Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта hosthp.*.Попробуйте сделать следующее:Проверьте подключение к Интернету.Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.Выполните диагностику сети в WindowsERR_TIMED_OUT |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
причем мой домен я в панель хостинга не могу войти вашу https://hosthp.*:****/*Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта hosthp.*. |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\sem>tracert goldlikes.ruТрассировка маршрута к goldlikes.ru [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * <* мс <* мс <* мс ***.***.**.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * ** ms kv*-kh*.ett.ua [**.**.***.***] * * * * ms kiev-b*-link.telia.net [***.***.**.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms * * ffm-bb*-link.ip.twelve**.net [**.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * ** ms * retn-svc******-ic******.c.telia.net [**.***.***.**] ** ** ms * ** ms ae*-*.RT.ELN.TLL.EE.retn.net [**.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * ** ms ** ms tisza**.hostven**.ru [***.**.***.**]Трассировка завершена.C:\Users\sem> |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
*. *. |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Работает спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
*. *.добавьте *** * |
| Ответ: |
здравствуте. откуда у вас такие обьемы? что вы скаичиваете с сайта? |
| Вопрос: |
показы баннеров https://*.*/ я не чего не качаю |
| Ответ: |
чьих банеров? почему такой большой поток ? |
| Вопрос: |
Я даю рекламу. Вебмастера берут код на сайте у меня и ставят себе я оплачиваю клики по ним |
| Ответ: |
для вашей деятельности можем предложить Вам сервер с гигабитным каналом *tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
можете перевести автоматически я доплачу |
| Ответ: |
Автоматического переноса нет. Всё выполняется вручную. Сообщите какой тариф и панель Вы выбираете? https://www.hostprom.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
я купил *-* *$ это для одного сайта |
| Ответ: |
На каком аккаунте? Какую панель? |
| Вопрос: |
как понять на каком аккаунте *-* (***) |
| Ответ: |
Вот же вы сами и указали zabuka** |
| Ответ: |
Какой сайт нужно перенести? |
| Вопрос: |
там только один сайт или все будут |
| Ответ: |
Cloud -* не хватит на все сайты. На все нужен будет cloud-*. Так как Вам нужно расчитывать не только нагрузку сайтов, БД, а и самой панели. Вы не указали, какую панель хотите на сервер. |
| Вопрос: |
а как тут SSL-* (*) стоят все сайты тогда перекидывайте деньги сюда SSL-* (*) и добавляйте так у вас указано трафик я плачу за без лимит или верните деньги сюда ************* я другой хостинг найду |
| Ответ: |
Давая большой траффик Ваш аккаунт генерирует нагрузку на хостинг. Вы можете выключить рекламу и продолжить работ сайтов в нормальном режиме. Для переноса Ваших сайтов на cloud * - не достаточно ресурсов cloud-*. Вам нужен минимум cloud-*, а лучше *. и только. |
| Вопрос: |
перекиньте деньги сюда SSL-* (*) я уберу рекламу |
| Ответ: |
По вопросу переноса средств - обратитесь в отдел Финансы. |
| Вопрос: |
где этот отдел |
| Ответ: |
при создании тикеты Вы выбираете отдел. *xczvfg |
| Вопрос: |
здравствуйте я купил *-* в панели управления Поддержка SSL перечеркнут он работает там . если да то перенесите мои сайты домены в панели указал https://**.**.*.***:****/*/ |
| Ответ: |
Здравствуйте. По завершению переноса мы Вам сообщим. Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
скажите что - то |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Ребят у меня скоро деньги закончатся на хостинге а я им так и не пользовался |
| Ответ: |
Ваша заявка в очереди на перенос. Ожидайте, пожалуйста. Мы сообщим Вам по завершению. |
| Вопрос: |
Извините спасибо . я думал забыли |
| Ответ: |
Ваш вопрос в приоритете. |
| Ответ: |
ваши сайты не работают на панели vesta. панель веста поддерживает php*.* или *.* Ваши сайты работают на php *.* Могу предложить Вам переустановку сервера на BrainyCP Где поддерживаются мульти php |
| Вопрос: |
ок давайте |
| Ответ: |
Хорошо. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Ваш(и) сайт(ы) перенесен(ы).
Доступы высланы Вам на почтовый ящик.
Для того, чтобы проверить работу сайта на новом сервере Вам необходимо сделать перенаправление через файл hosts.
WIndows
запустите Блокнот или любой другой редактор от имени администратора. Для этого найдите его в Пуске, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
в меню Файл нажмите Открыть и перейдите в каталог, где расположен файл C\Windows\System**\drivers\etc\hosts
Измените тип файла на Все файлы если не видите файл hosts
Mac (OS X) или Linux
Откройте терминал от имени суперпользователя и запустите редактор файлов, который доступен в вашей системе (например nano в linux)
nano ⁄etc⁄hosts
добавьте в конец файла следующую строку:
IPадрес ВАШ ДОМЕН.ru www.ВАШДОМЕН.ru
А именно:
**.**.*.*** amakros.ru www.amakros.ru **.**.*.*** goldlikes.ru www.goldlikes.ru **.**.*.*** adflexs.ru www.adflexs.ru **.**.*.*** vituber.ru www.vituber.ru После этого очистите кэш и куки Вашего браузера и проведите проверку работы сайта.
Проверьте странички сайта и админ панель.
Так же изменения в БД, если такие имеются.
Если проверка пройдёт успешно, Вам необходимо сменить NS на:
ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info
и дождаться обновления DNS. (это занимает от *х до **х часов. проверить можно на любом сервисе whois сравнив строку NS)
Пропишите домен в Биллинге - Управление доменами на VPS (это пропишет Ваш домен на нашем DNS сервере. Управлять любыми записями доменов Вы можете самостоятельно нажав кнопку Авторизоваться в панели)
После этого с файла hosts можно убрать запись с доменом.
После обновления DNS Вы будете работать уже полность. на новом сервере.
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов. |
| Вопрос: |
Здравствуйте прошло три дня сайты не работают днс не обновились |
| Ответ: |
Не нужно дважды открывать тикет по одному и тому же запросу, так как оба тикета сразу же идут в начало очереди, тем самым Вы сильно замедляете себе ответ. |
