| Вопрос: |
Добрый день! Не могу войти в панель управления. Пароль ввожу но ни чгео не происходит.Так же похоже на взлом. Не работают почты, и отключен сайт *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Спам рассылку не делали. Просьба проверить! Спасибо большое! |
| Ответ: |
У Вас на сайтах есть формы обратной связи? |
| Вопрос: |
есть телефоны и почта *.* |
| Ответ: |
аккаунт проверяется. |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
Отчет доступен Вам па пути /*****AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html Досту открыт для Вас по IP. Проверьте отчет и обработайте подозрительные файлы. |
| Вопрос: |
Добрый день! Вчера не получилось перейти по данной ссылке.Можно прислать актуальную на сегодня. Спасибо! |
| Вопрос: |
и почему то сайт *.* выводит ошибку*. |
| Ответ: |
Ві исследовали отчет? уточниет ваш новій ip |
| Вопрос: |
нет,вчера не получилось. Интернет пропал. |
| Ответ: |
сообщиье пожалуйста Ваш wan IP узнать его Вы можете здесь https://www.hostprom.com/*ip.php |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес: **.***.***.*** |
| Ответ: |
Доступ открыт по ip |
| Вопрос: |
/*-******-**-**-*******-**.htmlче то не получется открыть эту ссылку |
| Ответ: |
это не ссылкаэтофайлвойдиет по ftp и скачайте его |
| Ответ: |
Это не ссылка. Это файл. Вас нужно скачать его на личный ПК. И открыть а любом браузере |
| Вопрос: |
а есть возможность прислать на почту файл? я не совсем понимаю,что надо сделать |
| Ответ: |
подключитесь к серверу по ftp данные дсотупа есть в личном кабинете в корневом каталоге скачайте этот файл или воспользуйтесь файловым менеджером панели |
| Вопрос: |
к какому серверу? я не админ. |
| Ответ: |
Сообщите данный Вашему вэбмастеру. |
| Вопрос: |
так там же другой айпи будет. И она не на связи....караул |
| Ответ: |
Вам нужно обработать отчёт. Для этого его нужно скачать. Вы можете воспользоваться ftp или Файловым менеджером панели. |
| Вопрос: |
-------------------------веб-мастер два раза прошелся по сегодняшнему отчету айболитазапрет доступа снимать пока не сталипусть еще раз жахнут айболитом принудительнои тогда уже будем открывать доступ и лечить платформу.в базу данных не заглядывали, но бэкапы все есть, сможем быстро откатить.спасибо за поддержку--------------------- |
| Ответ: |
нужно еще просканировать? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
ок. ожидайте |
| Ответ: |
отчет в корне акаунта |
| Вопрос: |
добрый день. это веб-мастер. отчета за **-е число не появилось. вручную почистила базы от ифрейма. откройте хттп доступ для **.***.**.***поменяю пароли на платформах, а там видно будет. спасибо |
| Ответ: |
отчте в папке www |
| Ответ: |
доступ отткрыт для ip **.***.**.*** |
| Вопрос: |
спасибо большое. все почистищено. лкму пока запретила для всех, он еще в разработке, можете открывать доступ. |
| Вопрос: |
пароли теперь такие суровые, без бумажки не зайти |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
опять **.....не могу зацти в панель, пароли от почты не работают...Что там у нас случилось? |
| Ответ: |
*h *.*K *iedQj-****bL-** <svet@aivins.ru>
D shawnrobinson****@gmail.com
mda*berifno@yahoo.com
D mustafa.stv@gmail.com
D jjwesson@outlook.com
*h *.*K *iedQr-****kK-Ns <svet@aivins.ru>
mlf***@yahoo.com
D narzames**@gmail.com
D valvarezconroe@hotmail.com
sublime_marley**@yahoo.com
*h *.*K *iedQz-****t*-CW <svet@aivins.ru>
smalldong*@yahoo.com
D adamhorning*@gmail.com
D akrubicon****@gmail.com
D rickeylutz@hotmail.com
*h *.*K *iedR*-*****N-*l <svet@aivins.ru>
D furnissjohn**@gmail.com
georgeanthony***@yahoo.com
*h *.*K *iedV*-***Csh-BU <svet@aivins.ru>
D gsjxx@outlook.com
D nestorortis**@gmail.com
D terrapinfire**@gmail.com
timothysmith****@yahoo.com
это ваша рассылка? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
ящик *.* ваш? кто имел к нему доступ? |
| Вопрос: |
можете его удалить? мы им не пользуемся |
| Вопрос: |
нас взламывали два дня назад. платформа вордпресс. три сайта. мы все почистили. это еще в этом диалоге. утром проверили айболитом, все было чисто. кроме вордпресса ничего лично не ставили. |
| Вопрос: |
откройте доступ для**.***.**.***я типа админю |
| Ответ: |
у вас простые пароли на ящики? |
| Вопрос: |
уже не узнаем. он был настроен год назад. потом проект заглох. пароли на вордпресс поменяла утром. остальные папки не смотрела, ибо в них ничего не клала. пароль, наверняка был простой. ча попробую в почте посмотреть |
| Вопрос: |
я помню, что настроила всем ящикам переадрессацию на основной, а почту с них вообще не я забираю |
| Вопрос: |
нет. в почте никому пароли не сообщала. просто настроила переадрессацию. если вас не затруднит, поменяйте пароли и вышлите владельцу на яндек-почтус. мне нужен только доступ на фтп иногда. ну и базу подпиливаю, в случае чего. сама не местная |
| Вопрос: |
но провайдер у меня стабильный и впн не пользую. |
| Вопрос: |
меня вот сейчас посетили сомнения насчет этого ящика. если не ошибаюсь, свет был поддоменом. значит я должна была создать инфошник на поддомене |
| Вопрос: |
ящик свет мы не создавали. я проверила в бэкапе базы, везде указан был ящик инфошник основной. можете его грохать целиком. он вражеский |
| Вопрос: |
я отключаюсь, дальше с владельцем. он говорит, что мы делали свет для менеджера. а я не помню. в емейлы сегодня даже не заходила. проверила чисто по вп.инфо помню, вебмастер помню, свет не помню. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
ящик свет можно грохнуть спокойно |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
в бэкапах (бэкапы делала не я. они от восьмого и утра десятого. вероятно взломщик.) обнаружились эти еще старые ящики. я ча стартовала новый бэкап, грохните два предыдущих и можно открывать страницу на мир. спасибо |
| Ответ: |
удалите ящики |
| Вопрос: |
ящика света нет. удалила по запросу владельца еще савосталисьинфо, вебмастер, ссв и рсв. они нужны.остальные только в бэкапе видныесли вам видно больше, можете удалить сами. у меня они отображаются только в бэкапе |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
*.*.*.*.* |
| Вопрос: |
спасибо большое за поддержку. доброй нам всем ночи |
| Вопрос: |
а я и не туда, что в корне выше ввв еще айболит лежит. чисто вордпресс почистила. посмотрю уже завтра, чем он там развлекался. вы же нам пожалуйста откроете сайт на мир? а то третий день работа не работается. спасибо еще раз |
| Вопрос: |
я завтра вечерее поищу толкове плагины, чтобы ограничить доступ к сайту россией и украиной. а пока просто порезала ботам вход. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
здравствуйте еще раз. посмотрела айболита из корня. ящики: сав и свет удалены, еще была ругань на остальные по два, но удалять я ничего не могу - просто не хочу удалить ничего лишнего ругань на файлы в папке *. последний вопрос у меня касаемо файла в корне *.*он от восьмого числа. с вот таким содержимым "*:*:**************************" это ваше? я его не трогала.жду, когда включите нас на мир. а то по хттдоступу мы еще *, кроме меня, вас и владельца. спасибо |
| Ответ: |
Доступ открыт |
| Вопрос: |
и снова здравствуйте. мы снова в блоке. я как раз ставила гео-блокатор на вордпресс. запустить успела, астроить не успела. но проблема, видимо, не в этом |
| Вопрос: |
что там у нас опять? разблокировали же |
| Вопрос: |
меняйте нам наверное на ящики пароли. это единственное, что осталось прежнее и шлите владельцу |
| Ответ: |
на этот рах дело не в язиках кто имел доступ к акаунту и знал его парлоли? у ва сбыло крон задание и куча процессов */** * * * * perl /**LUtlxH >/*null *>&*
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** sed
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** xen
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** xen
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** pwr
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** sed
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** sed
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** pwr
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** sed
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** xen
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** xen
******* aivinsru ** * ****** **** **** S *.* *.* **:**.** xen это возхможно только если ктото вошел в акаунт |
| Вопрос: |
из нас двоих, таким точно никто не балуется. пароль на вход в акк поменяли вчера. возможно крон настроили раньше? при взломе? |
| Вопрос: |
я маску сварщика нашла. так-то я веб-дизайнер. могу сделать красиво. программированием не занимаюсь. максимум - редактирую вордпрессу выдачу. владелец просто юзер. |
| Вопрос: |
у меня никаких паролей не сохранено в браузере. все в файле на жестком. владелец выслал новый пароль через яндекс-почту. |
| Вопрос: |
Это же какой пароль должен быть то....опять поменял только что |
| Вопрос: |
вот выслал владелец еще новый пароль. похоже уже с ругательствами *)в крон я даже и не заходила. я там никого не знаю. как разблочите, обтыкаю все совсем. вдруг еще что-то завалялось. из вашей копипасты поняла только слово перл. и то как слово |
| Вопрос: |
а можно привязать гео-блокатор к панели управления? владелец в крыму. я в германии. иногда захожу к базам данных. чаще в сам вордпресс и реже на фтп. владелец только панель ходит платить. больше никого с доступом нет |
| Ответ: |
Вопрос направлен администратору. Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
у вас есть копии сайтов? лучше всего будет пересоздать акаунт |
| Вопрос: |
я бы не отказалась от последних бэкапов по свету и основной. клм можно удалять без сожаления. в вордпрессе они лежат в контент-аплоад. у меня на жестком есть январские по обоим, но мы, вроде позже что-то добавляли.если позволите зайти моему айпи, я сграблю быстренько из вп бэкапы с базами. сейчас пну владельца на счет бэкапа почты. наверняка у него что-то полезное там хранится. |
| Вопрос: |
по-хорошему и сам пв нуждается в апдейте. этим я планировала заняться в январе. подниму у себя на хостинге старую версию с базой, ее же обновлю со всеми плагинами. снова настрою и допилю тему. если все станет ровно, повторю начисто. |
| Вопрос: |
для бэкапов мне ни фтп ни учетка не нужна. нужен только сам вп. он одним плагином все может. и базу и вп |
| Ответ: |
сообщите ip с котрого вы будете рабоать и новый ящик почты для того что бы выслать реквизиты |
| Вопрос: |
**.***.**.*** это айпи дизайнера в германии. сегодня я с него. он динамический.для реквизитов пусть указывает владелец. ча сообщу |
| Вопрос: |
*gmail.*владелец сообщает |
| Вопрос: |
таак. на инфо и на двух других ящиках лежат важные письма от контрагентов и юристов. их надо спасти. как это провернуть? |
| Ответ: |
у вас будет доступ к панели. ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Доступ по IP открыт Ящик сменен. Сообщите когда заберете резервные копии данных что бы мы могли пересоздать Вам аккаунт |
| Вопрос: |
не пускает. ни на фтп, ни на хттп, ни в панель с сегодняшним паролем |
| Вопрос: |
со старым тож не пускает |
| Ответ: |
Проверьте не сменился ли у Вас IP? |
| Вопрос: |
германия в вп зашла |
| Ответ: |
Ок. Вам сделать бекап email-ов? |
| Ответ: |
в корне хостинга - папка - email *laRT*nl.png |
| Вопрос: |
вордпресс забрала, забираю мыла целиком с фтп. думала из вебмейла форвардом, но спасибо за более простой вариант |
| Ответ: |
Ожидаем от Вас ответа о готовности пересоздания. |
| Вопрос: |
га почту *gmail.* еще ни чего от Вас не приходило |
| Ответ: |
Письмо придет после пересоздания аккаунта. Ждем Вашего ответа. |
| Вопрос: |
письма еще качаю. там только на инфо-рнике спама *****+ писем. надо было их как-нить заархивировать. как бы меня провайдер не прикрыл за такую активность. |
| Ответ: |
сообщите когда мы можем пересоздать |
| Вопрос: |
* тысч писем * гига уже ссосала. наверняка через часик будут у меня. сообщу. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
*.* гига, ** тыщ файлов забрала. к взлету готовы. |
| Вопрос: |
готовы |
| Ответ: |
готово |
| Вопрос: |
жду данные на почту. Пока пусто |
| Вопрос: |
и мне бы хоть пароль на фтп. яб сайтам заглушки хтмлные повставляла, пока мы остальное не реанимируем и не апдейтим на моем хостинге |
| Вопрос: |
чудеса на виражах. в панель пустили. дальше сама. гран мерси |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
но я не вылогинивалась с прошлого раза и меня впустили в панель. там было пусто, но наш домен. я вообще в том месте настраиваю поддомены и мейлсервер уже? *) |
| Ответ: |
Вы вошли? |
| Вопрос: |
да я не вылогинивалась с прошлыми данными доступа. в панель вошла. она чистая. чоздала два поддомена. ча настрою почту, потом создам фтп-юзера и залью пару заглушек на сайтысвежие данные ушли владельцу, но он говорит, что не получал. а германия еще со старым доступом не отключалась |
| Ответ: |
т.е со старым доступом? |
| Вопрос: |
тоесть как днем залогинилась с вами в чате общаться, так и остаюсь. нашла автобус гуглу и общаемся. и этого места и зашла верхней кнопкой сразу в панель https://*.*.*:****/ispmgr |
| Вопрос: |
фтп юзер был. я ему поменяла пароль. вот зашла.емейлов не было, поддоменов не было. емейлы создала со страшным паролем, поддомены создала. ча буду красивую заглушку делать |
| Вопрос: |
http://*.*.*/судя по тексту в самом верху, я внужном месте |
| Ответ: |
у вас чистый акаунт |
| Вопрос: |
поддомены через * не доступны |
| Вопрос: |
это прекрасно. но доступа к панели у меня не будет после вылогина. и владелец тоже не отметился в получаении данных достура. на ближайшую неделю мне в панель и не надо. ча только емейлы донастнрою. мне фтп с головой хватит на заглушку. |
| Ответ: |
вы можете сменить пароль |
| Вопрос: |
тикет на * пришел. Мне теперь пароль тут менять? |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
ок. я вылогиниваюсь. что могла, настроила.по-прежнему не работает поддомены без ввв*URL*. |
| Ответ: |
какой домен |
| Вопрос: |
*.*.*.*.*.*.*три созвучных поддомена в одну папку*.*.*алиасы прописаны. а без ввв не заходит. может я баклан чего не туда пишу? но раньше прокатывало |
| Ответ: |
добавьте их в панель и дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
гут. первый заработал. низкий поклон за поддержку. надеюсь, по этому поводу, мы больше не соберемся. доступ дошел я офф. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
